根据《中共南阳市委办公室南阳市人民政府办公室关于印发〈南阳市领导干部现场接听政务服务便民热线电话实施方案〉的通知》规定，7月5日接听安排如下：

一、接听时间、接听单位及领导

7月5日晚上7:00-8:00，南阳市教育局局长杨文普。

二、受理范围

南阳市范围内有关高中招考试、义务教育阶段招生、高考综合改革、师德师风建设、校外培训机构治理、中心城区教育布局规划的非紧急诉求，包括咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

三、温馨提示

1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

2.出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。

3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。

延伸阅读：

一号通办！以后便民热线就打！

近年，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。

《意见》要求，加快推进除、、、等紧急热线外的政务服务便民热线归并，年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“”，提供“小时”全天候人工服务。

“政务服务便民热线”受理范围

受理

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

来源/南阳网

原标题：《明晚！南阳市教育局局长杨文普现场接听便民电话！》