法治日报讯（李哲）11月7日以来，全市疫情防控形势严峻复杂。面对新一轮疫情防控任务，南阳市指挥中心迅速行动，以话筒为武器，以热线为阵地，确保投诉举报受理工作一直高效运行，保障消费市场秩序稳定，助力全市打好疫情防控战。

克服困难，全力保障投诉举报渠道畅通。受闭环管理等防疫措施影响，市指挥中心多数工作人员无法正常出勤。面对困难，消保分局迅速行动，统筹部署，保障投诉举报渠道畅通。该局领导带头，整合现有人员，全力投入热线接听工作，进一步畅通投诉举报渠道，确保疫情防控特殊时期热线打得进、投得诉、解得难。

坚守岗位，用心用情听民意解民忧。疫情之下，粮油肉菜、日用百货等生活用品以及消毒消杀等防疫物资消费量大。指挥中心工作人员以此为重点领域，增加服务“温度”，向每位投诉举报者传递温暖的声音，全程优质热情服务，耐心细致地为消费者答疑解惑。他们还为市场监管执法部门提供线索，严厉打击哄抬物价、囤积居奇等价格违法行为，全力维护市场价格秩序稳定。

11月份以来，该中心共受理投诉举报咨询件。其中，接收投诉件、举报件；解答各类咨询件；登记、分流、转办率%。

“我们将继续迎难而上，冲锋在前，架起疫情防控‘连心桥’，用心用情用力解决好群众‘急难愁盼’问题，保障消费市场秩序稳定，为打赢疫情防控战贡献力量。”市指挥中心相关负责人说。