3月12日南阳市市场监督管理局举行公众开放日企业座谈会。座谈会邀请了企业代表、媒体代表、市民代表余人，会议由赵天玉副局长主持，首先由消保分局局长魏民通报年热线受理情况，安排年消费维权工作。经检支队、消费者协会及相关科室负责人介绍了科室职责及监管开展情况。餐饮行业、保险行业、食品安全协会等企业界代表发言，张振玺局长代表南阳市市场监管局、南阳市消费者协会，向关心、支持消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心的感谢，他介绍了年度全年工作并表示在下一步的工作中会以守护消费安全为主线，以改善消费环境、促进消费畅通为目标，强化消费者权益保护，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，突出问题导向，提升维权效能，为全市消费者权益保护事业作出新的更大的贡献。

消费者协会赵景然会长发表致辞，希望企业界代表发挥引领作用，做行业标杆，加强行业自律，加强自我规范，与职能部门一起加强消费者权益保护协同共治，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的良好消费环境，切实保障消费者安全、放心、舒心消费，助力南阳经济发展。

座谈会后，参会代表走进指挥中心大厅，亲自接听、感受热线受理。一位市民代表说，通过现场接听，感受到了热线受理人员热情服务、高效维权的敬业精神，为他们的专业素养、耐心解答点赞。据工作人员介绍，进入3月份以来，热线电话的受理量持续攀升，每天接近件的投诉、举报和咨询。指挥中心实行24小时值守，增加受理人员，全力以赴保证热线畅通，及时办结回复，及时回应社会关切，有效化解矛盾，树立消费维权品牌。(南阳市指挥中心魏民来小可）

编辑：华山