附件1：

南阳市物业管理协会年度工作报告

尊敬的各位领导、各位行业同仁：

年1月19日，南阳市物业管理协会正式成立，一年来，南阳市物业管理协会在南阳市房管中心，南阳市民政局及各级政府的的关心和指导下，在各区县房管部门和全体会员单位的积极配合下。协会秉承“互助共享、携手共赢”为宗旨，以做好“政府助手，企业帮手，行业推手”为目的，坚持服务社会、服务企业、服务社会的愿景，积极应对新局势下的物业管理情况，推动物业管理向现代物业服务业转型开放，促进行业制度建设与实施，提高行业发展水平和人员素质等方面发挥了较好的作用，得到了行业主管部门和广大行业人员的肯定和认可。今天我们在这里庆祝南阳市物业管理协会成立一周年，并召开南阳市物业管理协会第二次会员大会全体会议，我受常务理事会委托，向大会作年工作报告，请审议：

一、完善协会内部建设，建立健全规章制度；

协会于年1月19日成立以来，先后建立了《南阳市物业管理协会章程》、《会费缴纳标准与管理办法》、《选举办法》、《会议制度》、《财务管理制度》、《办公室管理制度》、《会长办公会制度》、《合作供方管理制度》、《会员管理办法》、《十佳项目经理评选办法》等规章制度，选举表决了第一届理事、常务理事、副会长、会长、监事会主席、监事人员，组建了协会秘书处并配备了相应的办公人员。

年1月21日召开了第一次会长办公会，对全年的工作要点进行了系统策划，按照《南阳市物业管理协会章程》对会长、副会长进行了分工，并制定了详细的年度工作计划，使协会的自身建设迅速得到了加强，各项规章制度基本健全。

二、做好政府帮手积极开展行业相关工作：

①积极开展了创优项目的初评验收工作，为提高省市优秀项目创建水平，充分发挥典型引路带动作用。年5月。协会受市房管中心委托，对全市29个新申报的省市优秀（示范）项目制定了指导和初评的方案，对省市优项目进行了初评，并对各项目存在的问题提出了整改意见，推荐了3个省优创建项目。年11月，协会对初评通过的13个创建市优项目进行了验收，向主管部门推荐了3个市示范、8个市优项目。

②参加了河南省住房和城乡建设厅、河南省建设工会组织的“华启金管家杯”河南省物业服务行业职业技能竞赛活动，年3月省厅委托省物业协会在全省开展了物业行业职能竞赛，我市协会受市房管局局委托，组织代表我市物业行业进行了参赛，在整个活动中我们认真筹备、精心组织；赛前我们在整个行业中，通过2次选拔赛，选出6名选手代表我市整个行业参加了2个大项6个小项的比拼，代表我市参赛的选手不负众望，取得了全省团体第三名的优异成绩，并获得了年“华启金管家杯”河南省物业服务行业职能竞赛先进单位！河南省建业物业管理有限公司南阳分公司选手石剑林在比赛中取得了物业客服理论考试第一名和综合成绩第8名的优异成绩，河南省宇信物业服务有限公司选手杨璐获得了全省综合成绩第15名，杨林萍取得了全省综合成绩第20名，维修工代表队的财富物业选手谢小江取得了全省第20名，宇信物业选手刘德雨取得全省综合成绩第16名，永安物业杜跃许取得了全省综合成绩第22名，这些成绩的取得，除了得益于主管部门和协会对整个比赛的重视，也充分展示了这些企业选手的实力和个人能力，同时也证明了我市物业行业在全省整个行业的地位与水平。

③组织了物业管理从业人员岗位培训工作，为提高我市物业管理从业人员素质及专业化水平，根据《河南省住房和城乡建设厅关于印发年培训计划的通知》精神，年4月我们协助河南省物业管理协会组织了全市物业管理从业人员岗位培训工作，共参加培训人，通过考核并取得从业资格证书人，合格率达96.6%。通过此次培训，我市物业行业的专业化程度得到了进一步提升，也为业主提供更加优质的服务奠定了基础。

④参与了河南省居住物业服务等级和成本核算调研试点工作。根据河南省物业协会年初工作计划，南阳、濮阳、许昌、洛阳四个地市被省厅确定为河南省居住物业服务等级和成本核算调研试点地区，我们接到这项工作任务后，及时地向主管部门进行了汇报并召开专题会议进行了布置，明确了由协会副会长魏瑾然同志负责和配合该项调研工作，魏会长先后四次到郑州、许昌、洛阳栾川、濮阳等地参加省协会的调研活动，组织了我市11家物业企业进行了问卷调查。截止目前，整个调研工作正在有序开展并取得初步成果。在调研过程中，代表我市参与调研的魏会长也获得了省物协领导和专家的好评。

三、重视行业诉求，发挥桥梁纽带作用：

协会高度重视行业诉求，年4月针对大部分物业企业对南阳市政府采购中心发布的南阳市民服务中心物业保洁项目招标公告中设定不合理条款的质疑，我们及时向主管部门进行了沟通，并经会长办公会由协会秘书处代表南阳市物业管理协会向南阳市政府采购中心和南阳市事务管理局递交了《质询函》，并与其负责人就有关事宜进行了沟通交流。年5月南阳市公安局市区各派出所向其所辖区域物业企业下发了自行招用保安备案表，要求自行招用使用保安员的物业企业在规定时间内到辖区派出所备案。协会在接到部分企业咨询及求助后，第一时间在协会







































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