便民服务南阳市郑州市二七区持续提升

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南阳市自然资源和规划局

不动产登记上门服务解民忧

“太感谢你们了，帮我解决了一个大难题！”近日，在南阳市行政服务大厅不动产窗口，李先生拿着崭新的不动产权证书，连声向工作人员道谢。

据悉，李先生的母亲杨女士想将一套属于自己的不动产部分产权转移给儿子，但杨女士已年过八旬，无法亲自到不动产登记窗口办理相关手续，这成了她的一块心病。了解到杨女士的实际困难后，南阳市不动产登记中心开通“绿色通道”，迅速组织相关人员到杨女士家中开展上门服务。母子双方在工作人员的指导下，依照自己的真实意愿在不动产登记申请书、询问笔录等材料上签字确认，顺利完成面签手续。随后，李先生和工作人员一起来到行政服务大厅不动产登记窗口，当场领取不动产权证书。自党史学习教育开展以来，南阳市自然资源和规划局将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育之中，始终把群众利益放在首位，做到群众需求在哪里，不动产登记服务就跟踪到哪里。教育引导工作人员立足本职岗位，从群众最现实需求出发，把方便群众办事作为出发点和落脚点，坚持为群众办实事、纾民忧，切实增强人民群众的获得感和幸福感，收到了社会各界的普遍好评。(南阳市自然资源和规划局姚笔)

郑州市自然资源和规划局二七分局

“互联网+不动产”再升级

“我想办理补证业务，但朋友告诉我要先登报纸作废原证书，你们这儿有什么格式，大概多少钱呀？”近日，郑州市民何先生面色焦急地来到郑州市自然资源和规划局二七分局政务服务窗口咨询辅导台。

“店小二”在耐心听完何先生的诉求后，立即提供帮助：“何先生您别着急，咱们这边现在已经不需要在报纸刊登遗失声明了，只需要申请发布免费的遗失声明即可。而且，我们还开通了线上遗失声明和作废公告自助发布功能，您也可以通过郑好办App自助发布遗失声明并办理后续的补证业务。”随后，何先生在“店小二”的帮助下，通过郑好办App成功发布了不动产权证书遗失声明，并自助申请办理补证登记业务。为进一步优化营商环境，郑州市自然资源和规划局二七分局政务服务窗口持续优化不动产登记服务效能，积极推行“互联网+不动产”便民服务新举措。目前，窗口涉及的46项高频登记业务已完全实现“一网通办，全城通办”，并在“郑好办”App、支付宝、豫事办等平台开通包括不动产信息查询、证书核验、办事进度查询等业务，群众足不出户远程办事，大大提高群众的办事效率，切实提高群众的幸福感和获得感。（郑州市自然资源和规划局二七分局张健翟孟溪）

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